Cambios y devoluciones
Última actualización: octubre de 2026
Queremos que recibas una pieza que te quede y que uses. Si algo no está bien, así puedes resolverlo.
1. Derecho de arrepentimiento
Las compras online pueden devolverse en hasta 7 días corridos tras la entrega, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño. En ese caso, se reembolsa el importe total, incluido el envío estándar.
2. Cómo solicitarlo
Envía un correo a comercial@brenerstiff.com con el número del pedido, el motivo y, si es posible, fotos de la pieza. Responderemos con las instrucciones de envío en hasta 2 días hábiles.
3. Condiciones de la pieza
La pieza debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y embalaje original. Las piezas con signos de uso pueden no aceptarse para cambios de talla, sin perjuicio de tus derechos legales en caso de defecto.
4. Defectos
Si la pieza presenta un defecto de fabricación, contáctanos con fotos y una descripción. Evaluaremos y ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda y dentro del plazo legal.
5. Reembolsos
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago tras recibir y revisar la pieza. El plazo de crédito depende de Stripe y de tu banco o emisor de tarjeta.
Para Pix, el reembolso se solicita a Stripe y puede tardar algunos días hábiles en aparecer.
6. Cambios de talla
Los cambios de talla dependen de la disponibilidad de stock. El envío del primer cambio puede acordarse caso por caso; contáctanos antes de enviar.
7. Contacto
Cambios y devoluciones: comercial@brenerstiff.com.